Point 1
Éviter la double saisie entre le SIT et le site
Agenda des manifestations alimenté depuis la base régionale (Apidae, Tourinfrance ou SIT équivalent)
Pourquoi un office de tourisme doit reprendre la main sur sa destination en ligne
Un office de tourisme n'est pas un simple site vitrine : c'est un portail de destination qui doit agréger des milliers d'informations, rester juste toute l'année et servir des publics très différents, du visiteur qui cherche un horaire de bureau à la famille qui prépare une semaine complète. Le premier enjeu est technique et organisationnel : connecter le site au système d'information touristique, Apidae ou son équivalent régional, pour que les fiches hébergements, restaurants, activités et manifestations se mettent à jour sans double saisie.
C'est ce qui distingue un portail vivant d'un site abandonné après six mois. Le deuxième enjeu est réglementaire. En tant qu'organisme chargé d'une mission de service public, l'office est soumis aux obligations d'accessibilité numérique : conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, publication d'une déclaration d'accessibilité et d'un schéma pluriannuel. Cette contrainte, souvent perçue comme un surcoût, améliore en réalité la lisibilité pour tous les visiteurs, notamment sur mobile et en plein soleil.
Le troisième enjeu est éditorial : ce qui allonge la durée de séjour, ce ne sont pas les listes de prestataires mais les idées d'itinéraires, les suggestions de week-end, les pages familles et les contenus de saison, du sentier accessible en poussette au marché de Noël. Enfin, la question de l'équité entre socioprofessionnels adhérents doit être traitée dès la conception, par des règles d'affichage et de tri explicites, plutôt que subie ensuite en réunion de bureau.
Créer mon site office de tourisme
Modèle Cabinet prêt à remplir · 14 jours gratuits
Ce que le site change
- Devenir la source de référence sur la destination devant les plateformes privées
- Alimenter automatiquement l'agenda et l'annuaire depuis la base Apidae, sans double saisie
- Augmenter la durée de séjour grâce aux idées d'itinéraires et aux suggestions de deux à quatre jours
- Valoriser équitablement les socioprofessionnels adhérents
- Réduire la charge du bureau d'accueil sur les questions récurrentes d'horaires et d'accès
- Répondre aux obligations d'accessibilité numérique et sécuriser l'établissement en cas de contrôle
Objections qu’on entend
« « Notre site est financé sur fonds publics, chaque euro doit être justifié » »
« « Nos données viennent d'Apidae, le prestataire doit savoir s'y connecter » »
« « Nous devons traiter tous nos adhérents à égalité, impossible de mettre certains en avant » »
« « Le RGAA nous a été présenté comme un surcoût énorme » »
Connecter le site à Apidae et aux systèmes d'information touristique
Un portail de destination pour office de tourisme : agenda et annuaire alimentés depuis Apidae ou votre système d'information touristique, cartographie interactive, itinéraires, billetterie, espace adhérents, versions multilingues et conformité à l'accessibilité numérique RGAA. Objectif : devenir la source de référence de votre destination et alléger le travail du bureau d'accueil.
Point 2
Publier une déclaration d'accessibilité et un schéma pluriannuel
Annuaire des hébergements, restaurants et activités partenaires
Point 3
Construire des pages itinéraires qui allongent la durée de séjour
Moteur de recherche par thème, public et période
Accessibilité RGAA : une obligation pour un service public
Pas vingt applications. Les briques qui séparent un site utile d’une vitrine oubliée.
Indispensables
- Agenda des manifestations alimenté depuis la base régionale (Apidae, Tourinfrance ou SIT équivalent)
- Annuaire des hébergements, restaurants et activités partenaires
- Moteur de recherche par thème, public et période
- Cartographie interactive des points d'intérêt
- Version multilingue et déclaration d'accessibilité conforme au RGAA
- Informations pratiques du bureau d'accueil et horaires par saison
- Espace socioprofessionnels et adhérents
Recommandées
- Billetterie en ligne des visites guidées et animations
- Carnet de voyage personnalisé enregistrable par le visiteur
- Pages itinéraires et suggestions de séjour de 2 à 4 jours
- Web-cam, enneigement ou état des sentiers selon la destination
- Espace presse et espace groupes
- Boutique en ligne de produits locaux et de cartes de randonnée
Les pages de votre site
L’arborescence type — vous retirez ce qui ne vous concerne pas.
Accueil
Que faire dans la destination
Agenda des manifestations
Où dormir
Où manger
Visites guidées et billetterie
Itinéraires et idées de séjour
Familles et enfants
Accessibilité et tourisme adapté
Groupes et séminaires
Espace pro et adhérents
Informations pratiques et horaires
Contact
Agenda, annuaire et cartographie : les briques d'un portail utile
Publier un prix, un délai ou une mention obligatoire n’éloigne pas les bons clients : ça filtre les comparaisons sans suite. Les personnes qui vous écrivent ont déjà accepté le cadre.
Ordre de grandeur pour un office de tourisme : 8–25 € par billet de visite ou d'animation ; 25–60 € pour un pass destination famille.
Obligations à afficher
Obligation d'accessibilité numérique pour les organismes chargés d'une mission de service public : conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, déclaration d'accessibilité et schéma pluriannuel publiés Respect des règles de la commande publique pour le choix du prestataire web Classement de l'office de tourisme et conditions d'usage de la marque Qualité Tourisme Immatriculation Atout France si l'office vend des forfaits touristiques Neutralité commerciale et égalité de traitement entre les socioprofessionnels adhérents RGPD, mentions légales et registre des traitements Réutilisation des données publiques et open data touristique
Valoriser les socioprofessionnels sans rompre l'égalité de traitement
On cherche un office de tourisme avec le nom de la ville, souvent depuis un téléphone. La fiche Google, les pages de zone et un site qui charge vite décident qui sonne.
Devantio prépare le titre, les pages locales et le balisage. Vous tenez la fiche Google à jour : photos, horaires, réponses aux avis.
Ce qui compte vraiment
- Classement de l'office de tourisme en catégorie I, II ou III
- Marque Qualité Tourisme
- Appartenance au réseau ADN Tourisme
- Informations vérifiées et datées, issues de la base de données officielle
- Déclaration d'accessibilité numérique publiée
Multilingue et clientèles étrangères
Gérer un agenda de manifestations à forte volumétrie Créer un espace pro pour les adhérents
Le site doit traiter ça comme une offre, pas comme une ligne perdue dans un « contactez-nous ».
Panier indicatif8–25 € par billet de visite ou d'animation ; 25–60 € pour un pass destination famille
Marché public, budget et délais d'un site d'office de tourisme
Le modèle Cabinet pose la structure. Vous renommez, vous ajoutez vos photos, vous publiez.
L'accompagnement Devantio, du cahier des charges à la formation des équipes
Un tarif unique. Le modèle est déjà calé pour le métier. Vous publiez quand c’est prêt.
Modèle recommandé
Cabinet
Consultants, thérapeutes, professions libérales. Sobre, rassurant, orienté prise de contact.
Rendez-vous
Honoraires
FAQ
- Prêt à remplir dès que vos photos sont sur le téléphone
- Support en français, modifications depuis mobile
- Vous retirez les pages qui ne vous concernent pas
Tarif
19,90 €TTC / mois
En annuel : 199 € TTC/an, 2 mois offerts. Domaine, hébergement, modules utiles et support : tout est dedans. Aucune commission sur vos devis. Aussi au mois : 19,90 € TTC / mois.
- 14 jours gratuits, sans carte bancaire
- Vous ne payez qu’au moment de publier
- Vos devis restent les vôtres, 0 % de commission
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Parler à quelqu’un du métier
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Questions — Office de tourisme
C'est fortement recommandé. La connexion au système d'information touristique évite la double saisie des fiches et des manifestations, garantit la cohérence entre le site, les éditions papier et les partenaires, et fait gagner un temps considérable aux conseillers en séjour. Prévoyez dans le cahier des charges la nature des flux, les objets synchronisés, la fréquence de mise à jour et la gestion des photos et des droits associés.
Oui. Les organismes chargés d'une mission de service public relèvent de l'obligation d'accessibilité numérique : conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, publication d'une déclaration d'accessibilité, d'un schéma pluriannuel et d'un plan d'action annuel. Mieux vaut intégrer cette exigence dès la conception, où elle représente un surcoût modéré, plutôt que de la traiter en correctif après la mise en ligne.
En définissant des règles d'affichage écrites et opposables : tri aléatoire ou alphabétique par défaut, filtres objectifs fondés sur des critères vérifiables comme le label, la capacité ou l'accessibilité, et mise en avant réservée à des dispositifs ouverts à tous les adhérents selon des conditions publiées. Documentez ces règles dans une page dédiée : cela désamorce la plupart des contestations en conseil d'administration.
Oui, dans un cadre précis. La billetterie de visites, la boutique et le pass destination relèvent de la vente courante. En revanche, dès que l'office assemble et vend des forfaits combinant plusieurs prestations, comme hébergement et transport, il doit être immatriculé au registre des opérateurs de voyages d'Atout France et disposer d'une garantie financière. Cette question se tranche avant, pas après la mise en ligne.
Décrivez des besoins fonctionnels et des exigences de résultat plutôt qu'une solution technique imposée : connexion au SIT, niveau d'accessibilité attendu, volumétrie de l'agenda, langues, autonomie éditoriale des équipes, réversibilité des données et maintenance. Prévoyez une tranche ferme pour le socle et des tranches optionnelles pour la billetterie ou les langues supplémentaires, afin de tenir le budget voté sans bloquer les évolutions.
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Une autre question ? Le support répond en français.
Métiers proches
Chaque fiche est rédigée pour un métier — pas une copie avec le nom changé.
Le prochain client peut arriver sur votre propre site.
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